SYNTHESE

Chaque jour, nos clients reçoivent un état complet des actions menées par nos équipes.
Les rendez-vous pris par exemple sont expédiés chaque soir à nos clients par mail et/ou télécopie.
Les rendez-vous sont confirmés la veille et repositionnés si nécessaire et bien sûr nos clients doivent en être informés en temps réels.

En ce qui concerne la spécificité liée à notre activité de réception d’appels, sachez que nous sommes à même de mettre en place des systèmes d’alertes par sms, messagerie vocale, mail ou télécopie.

Enfin, à la fin de l’opération, un état détaillé et exhaustif reprend l’intégralité des informations sous forme graphique.

Il y a un double intérêt :

- analyser les données de l’opération afin de les comparer aux résultats attendus
- permettre un rapprochement avec les informations de facturation

Chez Relation client, nous considérons que la transparence relative aux données de facturation est un fort facteur de fidélisation, et en qualité de spécialistes de la relation client nous savons nous en appliquer les concepts fondamentaux.