EMISSION D’APPELS

Nous avons un réel savoir faire en matière de relation client et nous souhaitons vous le démontrer en réalisant vos campagnes d’appels sortants dans le cadre :

• D’enquêtes
  
• De détection de projets
  
• De prises de rendez-vous
  

Chez FIDUTIME, seuls les contacts argumentés vous seront facturés et eu égard à la transparence avec laquelle nous présentons le résultat de nos campagnes vous aurez la possibilité à tout moment de vérifier les informations de production avec les données de facturation.

Qu’est ce qu’un contact argumenté dans le language relation client ?

Dans le cadre d’une mission de téléprospection, une téléopératrice rencontre les situations suivantes :

• Personne non joignable
  
• Faux numéro
  
• Refus d’argumentation
  
• …
  

Ce ne sont pas des contacts argumentés et aucune de ses situations là ne donne lieu à facturation.

En revanche, un contact téléphonique, entre 5 et 10 fois par heure d’appels, donne lieu à une argumentation :

Il s’agit du contact argumenté qui donnera lieu à facturation.

Le contact argumenté se décompose de la façon suivante :

• La personne doit être rappelée ultérieurement
  
• L’information est donnée
  
• L’enquête est effectuée
  
• Le projet est détecté
  
• Le projet est détecté et un rendez vous est pris