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LEXIQUE

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 O  P  Q  R  S  T  U  V  W  X  Y  Z


S

Segmentation

Fragmentation de la population, des marchés en fonction de critères homogènes définis au préalable afin d?appliquer des opérations de marketing adaptées.

sensibilisation

Ensemble des opérations ayant pour but de faire prendre conscience d?un sujet à une cible définie.

Seuil de rentabilité (Break Even Point)

Appelé aussi « Point mort » il correspond au Chiffres d?affaire à réaliser pour amortir le coût d?une opération.

Suspect

Cible considérée comme potentielle avant d?être qualifiée et définie comme prospect.

MISSIONS
Emission appels Emission d'appels
Reception appels Reception d'appels
Qualification fichiers Qualification de fichiers
Fourniture fichiers Fourniture de fichiers
Formation Formation
Animation sites web Animation sites web
implantation centre appel Aide à l'implantation de centre d'appel
optimisation relation client Conseils d'optimisation de la relation client
METHODES
Production Production
Synthéses Synthéses
Analyse des résultats Analyse des résultats