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Relation client

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O

One-shot (Opération)

Appelée aussi opération  « coup de poing » ou « vente coup à coup », il s?agit d?une opération unique de vente d?un produit, généralement très puissante.

One to one

Campagne de communication personnalisée pour chaque client, en fonction de leurs comportements d?achat, leurs goûts?.

Opération de marketing direct

Appelé autrefois « publicité directe » elle regroupe l’ensemble des actions qui visent à toucher directement une cible de prospects par divers moyens : appel téléphonique, mailing…


MISSIONS
Emission appels Emission d'appels
Reception appels Reception d'appels
Qualification fichiers Qualification de fichiers
Fourniture fichiers Fourniture de fichiers
Formation Formation
Animation sites web Animation sites web
implantation centre appel Aide à l'implantation de centre d'appel
optimisation relation client Conseils d'optimisation de la relation client
METHODES
Production Production
Synthéses Synthéses
Analyse des résultats Analyse des résultats